كيف أبلغ عن رقم مزعج كلنا أمن؟ خطوات تقديم البلاغ عبر التطبيق في السعودية

كيف أبلغ عن رقم مزعج كلنا أمن في النظام السعودي

جواباً لاستفسارك عن كيف أبلغ عن رقم مزعج كلنا أمن، لإبلاغ عن رقم مزعج عبر (كلنا أمن)، يجب أن يتبع المستخدم الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق (كلنا أمن): يمكن للمستخدمين تحميل تطبيق “كلنا أمن” على هواتفهم الذكية عبر متجر التطبيقات. التطبيق سهل الاستخدام ويتيح الوصول إلى جميع خدمات النظام بشكل سريع.
2. فتح التطبيق وتسجيل الدخول: بعد تحميل التطبيق، يقوم المستخدم بفتح التطبيق وإنشاء حساب إذا لم يكن لديه حساب مسبقاً، أو تسجيل الدخول إذا كان لديه حساب سابق. التسجيل في التطبيق يتطلب إدخال بعض البيانات الشخصية للتحقق من هوية المستخدم.
3. إدخال تفاصيل البلاغ: في الواجهة الرئيسية للتطبيق، يقوم المستخدم باختيار خيار (تقديم بلاغ) عن رقم مزعج. بعد ذلك، يجب إدخال تفاصيل الرقم المزعج مثل: الرقم الذي تم الاتصال منه، نوع الإزعاج (مكالمة أو رسالة نصية)، وتاريخ ووقت المكالمة أو الرسالة.
4. إرسال البلاغ: بعد إدخال كافة التفاصيل، يتم إرسال البلاغ إلى الجهات المختصة.
5. متابعة البلاغ: يتيح التطبيق للمستخدم متابعة حالة البلاغ والتأكد من اتخاذ الإجراءات المناسبة من قبل الجهات المختصة.

تعد هذه الخطوات من أبسط الطرق للإبلاغ عن الأرقام المزعجة، وهي توفر الوقت والجهد مقارنةً بالطرق التقليدية.

ما هو نظام “كلنا أمن”؟

نظام “كلنا أمن” هو منصة حكومية إلكترونية مخصصة لتلقي البلاغات الأمنية من المواطنين والمقيمين في السعودية. تم إطلاقه بهدف تسهيل عملية الإبلاغ عن الحوادث والمخالفات التي تمس الأمن العام، بما في ذلك الإبلاغ عن الأرقام المزعجة والمكالمات المزعجة. يتيح النظام للمستخدمين تقديم بلاغاتهم بسهولة وبسرية تامة، مما يعزز من الأمان الشخصي ويحمي خصوصية الأفراد.

من خلال تطبيق (كلنا أمن) أو الموقع الإلكتروني الخاص بالنظام، يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الأرقام المزعجة التي قد تكون مصدر إزعاج لهم. تشمل هذه المكالمات الرسائل النصية المزعجة، المكالمات التجارية غير المرغوب فيها، وأي نوع من التواصل المزعج الذي يتسبب في تعطيل حياة الأفراد أو انتهاك خصوصيتهم.

المستندات المطلوبة لتقديم البلاغ

عند تقديم بلاغ عبر “كلنا أمن” بشأن رقم مزعج، يحتاج المبلغ إلى بعض المستندات والبيانات الضرورية لضمان فعالية البلاغ وتسريعه. تشمل هذه المستندات:

• بيانات الرقم المزعج: يجب أن يتم تقديم الرقم الذي يسبب الإزعاج بشكل دقيق، سواء كان رقم هاتف ثابت أو محمول.
• نسخة من الرسالة أو المكالمة: في حالة تلقي رسالة نصية مزعجة، يجب على المبلغ أخذ لقطة شاشة للرسالة المزعجة وإرفاقها. أما في حالة المكالمات المزعجة، فيفضل أن يحتفظ المبلغ بتفاصيل المكالمة مثل وقت الاتصال ومدة المكالمة.
• بيانات المبلغ: يجب على المبلغ إدخال بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة (للمقيمين). تساعد هذه البيانات في متابعة البلاغ وحماية حقوق المبلغ.

تعتبر هذه المستندات ضرورية لأنها تساهم في تعزيز دقة البلاغ وتسريع الإجراءات القانونية التي ستتخذ ضد الرقم المزعج.

الإجراءات المتبعة بعد تقديم البلاغ

بعد تقديم البلاغ عبر (كلنا أمن)، تتبع الجهات المختصة عدة إجراءات للتحقق من البلاغ ومعالجة القضية بشكل قانوني. تشمل هذه الإجراءات:

1. تأكيد استلام البلاغ: بعد تقديم البلاغ، يقوم النظام بتأكيد استلام البلاغ للمستخدم عبر إشعار في التطبيق أو رسالة نصية. يتم ذلك لتأكيد أن البلاغ قد وصل إلى الجهات المختصة.
2. التحقيق في البلاغ: تقوم الجهات المعنية، مثل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، بالتحقيق في البلاغات المقدمة. يشمل ذلك فحص الأدلة المقدمة من المبلغ، مثل الصور أو الرسائل المزعجة. كما قد يتم التحقق من سجلات المكالمات لمعرفة هوية الرقم المزعج.
3. إجراءات قانونية ضد المخالف: إذا تم التأكد من صحة البلاغ، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الرقم المزعج. يشمل ذلك فرض غرامات مالية على الشركات أو الأفراد الذين يثبت قيامهم بإزعاج المواطنين، وفي بعض الحالات، قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية أخرى.

حقوق وواجبات المبلغ

عند تقديم بلاغ عبر (كلنا أمن)، يتمتع المبلغ بمجموعة من الحقوق والواجبات التي تحميه أثناء العملية:

• رفع دعوى ازعاج جوال: لمواجهة أي إزعاجات أو مضايقات عبر الهواتف وتطبيقاتها الذكية.
• السرية التامة: تكفل (كلنا أمن) للمبلغين سرية تامة في عملية تقديم شكوى الجرائم الالكترونية. حيث أن المعلومات الشخصية للمبلغ تبقى محمية ولا يتم الكشف عنها للجهات المتابعة.
• عدم تعرض المبلغ لأي ضرر: يُحظر على الجهات المعنية اتخاذ أي إجراءات تضر بالمبلغ نتيجة للإبلاغ عن رقم مزعج. كما أن المبلغ ليس ملزماً بالكشف عن تفاصيل إضافية قد تؤثر عليه.
• التعاون مع الجهات المختصة: يجب على المُبلغ التعاون مع الجهات المختصة وتقديم أي معلومات إضافية تطلبها الشرطة أو هيئة الاتصالات.

الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية لمكافحة الأرقام المزعجة

عندما يتلقى المستخدم بلاغاً عن رقم مزعج، تقوم الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية باتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقيق في البلاغ. أهم هذه الجهات هي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، والتي تعتبر الجهة الرسمية المسؤولة عن تنظيم خدمات الاتصالات في المملكة. الهيئة تعمل على متابعة شكاوى المواطنين ضد الأرقام المزعجة وتطبيق العقوبات المناسبة ضد المخالفين.

إلى جانب هيئة الاتصالات، هناك أيضاً وحدة مكافحة الجرائم الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية السعودية، والتي تتعامل مع الحالات التي تشمل محاولات الاحتيال عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية. في حال تم الكشف عن عمليات احتيال أو استخدام الأرقام المزعجة لارتكاب جرائم إلكترونية، تقوم هذه الوحدة بتقديم التحقيقات اللازمة والقبض على الجناة.

أما بالنسبة للمواطنين والمقيمين الذين يقومون بالتبليغ عن الأرقام المزعجة، فإنهم في الغالب يتلقون إشعاراً بمتابعة بلاغاتهم وحالة التحقيقات الجارية. إن التعاون بين هيئة الاتصالات ووزارة الداخلية يجعل عملية مكافحة الأرقام المزعجة أكثر فعالية ويوفر أماناً إضافياً للمستخدمين.